1. 顾客查看"退换货政策"，确定符合退换条件后在线申请退换货或与至名智慧网上药店售后客服联系；

2. 至名智慧网上药店客服确认可退换，告知顾客退货地址；

3. 顾客将商品包裹安全，寄回至名智慧网上药店；

4. 至名智慧网上药店验收商品，符合退换标准，重新寄出您的换货商品或安排退款，退换结束。